Términos y Condiciones
1. PARTES Y OBJETO
Entre el Usuario o Empresa representada por el usuario identificado con el correo electrónico de ingreso, (la "CONTRATANTE") y NATELIND S.A, una sociedad constituida según las leyes de los una sociedad legalmente constituida en Montevideo, Uruguay (la "CONTRATISTA"), suscriben los presentes términos y condiciones (los "Términos y Condiciones") que regulan el otorgamiento de la sublicencia de la plataforma tecnológica Torem por parte de la PARTE CONTRATISTA a favor de la CONTRATANTE. La CONTRATISTA es licenciataria exclusiva de una plataforma tecnológica (la "Plataforma Tecnológica" y/o el "Software") cuyos derechos son propiedad exclusiva de la empresa Natelind S.A, en virtud de los términos del acuerdo de licencia celebrado por el CONTRATANTE con Natelind S.A (el "Acuerdo de Licencia").
2. CONDICIONES GENERALES
2.1. Consentimiento: La CONTRATANTE reconoce y acepta que la sublicencia de la Plataforma Tecnológica implica la comprensión, aceptación y el consentimiento automático a estos Términos y Condiciones. En caso que la CONTRATANTE no esté de acuerdo con las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, la CONTRATANTE únicamente podrá rescindir estos Términos y Condiciones de acuerdo a las disposiciones establecidas a continuación. 2.2. Sublicencia: El CONTRATISTA otorga a la CONTRATANTE la sublicencia del uso de la Plataforma Tecnológica, de acuerdo con las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones y a las indicadas en la opción seleccionada al momento del registro, cuyo propósito es la construcción de bots y gestión de sus procesos de atención al cliente Torem (la "Plataforma Tecnológica" y/o "Software"), que es la creación, desarrollo y propiedad exclusiva de Natelind S.A, como se explicó anteriormente (la "Sublicencia"). En tal sentido, la CONTRATANTE declara conocer y aceptar que el presente contrato no implica licencia, traspaso, cesión ni la adquisición de ningún derecho sobre la Plataforma Tecnológica, con la única excepción de lo expresamente previsto en este contrato. Por tal motivo, el CONTRATANTE declara conocer y aceptar lo anterior, renunciando a plantear, por la vía que sea, cualquier reivindicación y/o pretensión de derechos de cualquier naturaleza sobre la Plataforma Tecnológica. 2.3. Prueba: En el momento del registro, si la CONTRATANTE selecciona la opción de “Plan Starter”, la CONTRATISTA otorgará el uso de la Plataforma Tecnológica durante un período de prueba, de acuerdo a los términos y condiciones previstos en este contrato, conforme lo establecido en la cláusula 3 de estos Términos y Condiciones. 2.4. Planes: La CONTRATANTE puede optar por contratar los planes disponibles en el sitio web de la CONTRATISTA. La CONTRATANTE declara conocer que la Sublicencia se otorga exclusivamente para la utilización en su infraestructura productiva y que la Plataforma Tecnológica, en ningún caso, no puede instalarse en ninguna infraestructura de terceros, incluidos sus clientes, sin el consentimiento previo por escrito de la CONTRATISTA. El incumplimiento de lo anterior hará responsable a la CONTRATANTE por los daños y perjuicios que su conducta produjere a la CONTRATISTA. Esta Sublicencia se otorga exclusivamente para el uso de la Persona Jurídica y/o física, pertenecientes a la CONTRATANTE, cuya identificación se encuentra registrada en el proceso de alta online o registrado por el ejecutivo de ventas. En caso de que se requiera su utilización para otra Persona Jurídica, con identificación fiscal diferente, requerirá el consentimiento previo y por escrito de la CONTRATISTA. El incumplimiento de lo anterior hará responsable a la CONTRATANTE por los daños y perjuicios que su conducta produjere a la CONTRATISTA. La Sublicencia otorga al CONTRATANTE el derecho de usar la Plataforma Tecnológica, dentro de los límites y estrictamente bajo los términos, condiciones y plazos establecidos en este Contrato. En tal sentido, la CONTRATANTE asume frente a la CONTRATISTA la obligación de no usar la Plataforma Tecnológica con fines o de modo distinto al previsto expresamente en este contrato, responsabilizándose por los daños y perjuicios que dicho incumplimiento pudiere provocar a la CONTRATISTA. Del mismo modo, le otorga a esta garantía de indemnidad respecto de cualquier reclamo, de la naturaleza que fuere, que cualquier tercero le efectuare a la CONTRATISTA por cualquier causa derivada directa o indirectamente del uso que el CONTRATANTE realice de la Plataforma Tecnológica. 2.5. Prestación de servicios: La CONTRATANTE podrá optar por contratar los servicios de soporte, mantenimiento y soporte de la Plataforma Virtual, como parte de la Sublicencia. Estos servicios no se aplican en el caso de optar por el “Plan Starter”.
3. PRUEBA - PERIODO DE PRUEBA
3.1. Prueba: Para una mejor evaluación de las ventajas de usar la Plataforma Tecnológica, la CONTRATANTE al sublicenciar la Plataforma Tecnológica, en aquellos períodos que estuviera disponible la opción que así lo indicare, podrá seleccionar la opción “Plan Starter”. Dicho período de prueba se extendería por el plazo que se indicará en la referida opción. 3.2. Durante el uso de la Plataforma Tecnológica, el CONTRATISTA enviará alertas / notificaciones a la CONTRATANTE para que conozca la cantidad de días disponibles durante el Período de Prueba. Luego de alcanzar el límite de días, la Plataforma Tecnológica se bloqueará. La CONTRATANTE podrá solicitar el desbloqueo mediante la contratación y pago de cualquiera de los planes, no siendo posible la renovación del Período de Prueba. 3.3. Funciones: Dado que el Periodo de Prueba es un período de evaluación y experimentación de la Plataforma Tecnológica, la CONTRATANTE reconoce y acepta que no tendrá acceso a todas las funciones de la Plataforma Tecnológica, las cuales estarán disponibles en el momento de la contratación efectiva de los planes disponibles en el SITIO de la CONTRATISTA. 3.4. Soporte: No se incluyen durante el Período de Prueba las demás prestaciones que se mencionan en el presente Acuerdo, como el servicio de soporte, mantenimiento de la plataforma tecnológica, así como los servicios de capacitación en la utilización de la Plataforma Tecnológica, salvo que la CONTRATISTA igualmente decida, a su solo opción, prestarlos, sin perjuicio que no está obligada a ello. En caso de que la CONTRATANTE le sea necesaria cualquiera de estos servicios durante el Período de Prueba, la CONTRATISTA podrá prestárselos a modo de "Autoservicio" (Self-Service) o contratar dichos servicios a la CONTRATISTA en forma separada. 3.5. La CONTRATANTE reconoce y acepta que no es posible extender el Período de Prueba. Una vez finalizado el Período de Prueba, y luego de contratar alguno de los planes, la CONTRATANTE realizará los pagos a la CONTRATISTA de conformidad a las condiciones establecidas en la descripción del plan seleccionado. 3.6. Si la CONTRATANTE está interesada en continuar utilizando la Plataforma Tecnológica después de la finalización del Período de Prueba, debe comunicarse con la CONTRATISTA y/o seguir los procedimientos para incluir los datos de la tarjeta para el pago de los servicios contratados, de acuerdo con las instrucciones indicadas en el SITIO de la CONTRATISTA. Luego de la comunicación de interés, la CONTRATISTA se comunicará con la CONTRATANTE para formalizar la contratación del plan.
4. PLANES
4.1. Planes: Una vez registrado, la CONTRATANTE podrá elegir la contratación de los planes disponibles en el SITIO de la CONTRATISTA. 4.2. Los planes mensuales podrán incluir variedad de funcionalidades, cantidad de usuarios, cantidad de canales a ingresar, entre otras cosas que están claramente detalladas en el SITIO del CONTRATISTA.
5. PLAZO Y TERMINACIÓN
5.1. Plazo: El plazo de las suscripciones es indefinido hasta que cualquiera de las partes opte por finalizar la suscripción, de acuerdo al procedimiento previsto en este acuerdo. 5.2. Terminación: La terminación de estos Términos y Condiciones, por cualquier motivo, dará como resultado la interrupción inmediata de la Sublicencia de Uso de Software, así como la provisión de los Servicios. Una parte puede rescindir estos Términos y Condiciones, sin que sea pasible de penalización alguna, previa notificación a la otra parte, si la otra parte se presentara en concurso, quiebra voluntaria, reestructuración judicial o extrajudicial o cualquier otro proceso legal de insolvencia y/o insolvencia financiera. 5.3. Terminación sin causa: Cualquiera de las partes podrá rescindir estos Términos y Condiciones, en cualquier momento, sin que sea pasible de ningún cargo o penalidad, previa solicitud de cancelación que se solicitará en la Plataforma Tecnológica misma 5.3.1. En caso que la terminación por parte de la CONTRATANTE tuviese lugar a principio o mediados del mes de contratación, la CONTRATANTE estará obligada a pagar el mes completo y la CONTRATISTA estará obligada a proveer los servicios contratados hasta el final del mismo mes. 5.4. Todos los Servicios prestados hasta la fecha de terminación, deben abonarse incluso si su vencimiento ocurre después de la fecha de terminación. Lo mismo ocurre con los montos adeudados por la Sublicencia que están vencidos, siempre que aún no se hayan pagado de manera efectiva y completa.
6.PAGO
6.1. Pago: El pago de la Sublicencia y la prestación de los Servicios se realizará mediante tarjeta de crédito dada de alta por la CONTRATANTE, de acuerdo con las condiciones indicadas en este SITIO de la CONTRATISTA o mediante transferencia bancaria según el método elegido entre los disponibles al momento de contratación. 6.2. Para iniciar el período de prueba o la suscripción del servicio si la CONTRATANTE contrata uno de los planes para usar la Plataforma Tecnológica, debe proporcionar los detalles de su tarjeta de crédito, para que se debite el monto del plan elegido y los servicios contratados realizar la primera transferencia bancaria para certificar los datos del pago de manera correcta. 6.3. El precio previsto en este acuerdo será reajustado anualmente en un 6% (seis por ciento). En tal sentido la CONTRATISTA informará al CONTRATANTE el reajuste del precio con una anticipación de diez (10) días calendario inmediatos anteriores a que se produzca dicho aumento. Dicho ajuste se realiza sobre su suscripción y se cobrará al siguiente mes el monto ajustado a la misma tarjeta de crédito disponible en su cuenta dentro de la Plataforma Tecnológica. 6.4. La fecha de cobro de cada mes será la misma que la del vencimiento del período de prueba de la cuenta, estando la CONTRATISTA obligada a hacer llegar la factura del cobro a través de la plataforma o vía mail dentro de los quince (15) días hábiles inmediatos siguientes a la realización del pago. 6.5. En caso de verificarse la imposibilidad de cobro por haberse eliminado la tarjeta de crédito, o la misma esté vencida o por alguna falla que no tenga que ver con el sistema de la CONTRATISTA o el proveedor utilizada por ésta para el procesamiento de los pagos, la cuenta permanecerá activa durante siete (7) días calendario a modo de cortesía. Vencido dicho plazo la cuenta pasará al plan gratuito, perdiendo acceso a algunas funcionalidades de la Plataforma Tecnológica.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
7.1. Propiedad intelectual: la CONTRATANTE declara conocer expresamente que: a) no está adquiriendo una licencia definitiva ni provisoria para la Plataforma Tecnológica, sino solo el derecho a usarla por el término indicado en la cláusula 5 anterior; b) no tiene ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma Tecnológica, y la suscripción de estos Términos y Condiciones no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre la misma; c) todos los derechos relacionados con el nombre, marca, patente, dominio o cualquier otro relacionado con la propiedad tecnológica y/o intelectual y/o los derechos de explotación económica de la Plataforma Tecnológica pertenecen a la CONTRATISTA Natelind S.A. conforme a los términos de los acuerdos suscriptos entre ellos; y d) estos Términos y Condiciones le otorgan al CONTRATANTE el derecho de usar el número de licencias de la Plataforma Tecnológica indicadas al momento de registrarse en el SITIO de la CONTRATISTA. En caso de existir un aumento en el número de licencias o usuarios de la Plataforma Tecnológica, dichas nuevas licencias o usuarios se les cobrará el mismo precio contratado por el CONTRATISTA, a partir del momento del aumento del número de licencias. 7.2. Uso indebido: La CONTRATISTA no es responsable, ni directa ni indirectamente, ante la CONTRATANTE y/o terceros, por el uso indebido de la Plataforma Tecnológica y de patentes, marcas o derechos de propiedad de ningún tipo. Asimismo, la CONTRATANTE se hace responsable frente a la CONTRATISTA por las consecuencias intencionales o no intencionales que el uso indebido de la Plataforma Tecnológica pudiera ocasionar, incluyendo, entro otros, los siguientes usos indebidos: hackeo, bugs en código o servicios relacionados introducidos por la CONTRATANTE, llamadas al api que provoquen demoras en la infraestructura o costos adicionales, uso de código con bucles infinitos, usos no permitidas por la ley, usos no permitidos por las condiciones de uso de los canales de comunicaciones utilizados, y cualquier otro uso indebido que atente contra el buen funcionamiento, la ley y las buenas costumbres. 7.3. Derechos: La CONTRATISTA es la propietaria exclusiva de los derechos de autor y propiedad intelectual sobre las rutinas informáticas, los procesos de desarrollo y los componentes parciales utilizados por ella para el desarrollo de la Plataforma Tecnológica, pudiendo usarlos libremente en la realización de otros productos, así como licenciarlos a terceros sin el consentimiento previo de la CONTRATANTE. La CONTRATANTE no puede modificar las características de la Plataforma Tecnológica, expandirla o cambiarla de ninguna manera, aún tratándose de mejoras técnicas, sin el previo consentimiento expreso y por escrito de la CONTRATISTA. Cualquier modificación en la Plataforma Tecnológica, acordando entre las Partes y que sea en beneficio de la CONTRATANTE, sólo puede ser realizada por la CONTRATISTA o una persona expresamente autorizada por ella. La CONTRATANTE no podrá transferir ni total ni parcialmente, ceder, sublicenciar, vender, arrendar, gravar, donar, ni disponer de ninguna manera, ni bajo ninguna modalidad, ni de forma permanente ni temporal la Sublicencia, así como tampoco sus manuales o cualquier información relacionada con ella sin la autorización previa por escrito de la CONTRATISTA. En caso de que la CONTRATANTE viole cualquiera de las obligaciones detalladas anteriormente o disponga de cualquier forma los derechos de propiedad intelectual sobre La Plataforma Tecnológica, otorgará a la CONTRATISTA el derecho a resarcimiento que se estime apropiado. Todos los derechos no otorgados expresamente al CONTRATANTE están reservados a Natelind S.A y a la CONTRATISTA. Natelind S.A y/o la CONTRATISTA se reservan el derecho de hacer cambios, modificaciones y mejoras de los servicios en forma periódica. En caso de que dicha mejora o modificación sea justificadamente indispensable para el funcionamiento, mejoramiento u operación de los Servicios, Natelind S.A y/o la CONTRATISTA notificarán a la CONTRATANTE en consecuencia. 7.4. Servicios profesionales: Al momento de la registración, la CONTRATANTE deberá observar la descripción de los servicios enumerados dentro del plan contratado. Si el servicio de su interés está dentro del plan contratado, la CONTRATANTE podrá contratarlo seleccionando la opción en el registro, pudiendo hacerlo durante el plazo de estos Términos y Condiciones, al momento de cambiar el plan en SITIO de la CONTRATISTA o contactando a la CONTRATISTA para contratarlos a través de un ejecutivo de ventas. 7.5. Los servicios prestados por la CONTRATISTA son: soporte, mantenimiento, implementación, capacitación y consultoría ("Servicios profesionales"). Además de las disposiciones de cualquier acuerdo de trabajo entre las Partes, se aplicarán las siguientes disposiciones: (i) la CONTRATISTA mantendrá todos los derechos de propiedad sobre los entregables, excluyendo cualquier tecnología o material preexistente proporcionado por la CONTRATANTE a ser incorporado en dicho entregable; (ii) La CONTRATISTA otorgará a la CONTRATANTE una sublicencia mundial, libre de regalías, no exclusiva e intransferible para usar cualquier entregable, que le permita a la CONTRATANTE el uso del entregable de conformidad con los Servicios, durante el plazo de este Plazo de Uso; y (iii) la CONTRATANTE reconocerá que nada en estos Términos y Condiciones restringirá o limitará a la CONTRATISTA a realizar servicios similares para un tercero. 7.6. Para proporcionar servicios de soporte y mantenimiento, la CONTRATISTA deberá mantenerse en comunicación con la CONTRATANTE
8. RESPONSABILIDAD
8.1. Responsabilidad de la CONTRATANTE: La CONTRATANTE debe (i) informar a la CONTRATISTA de cualquier irregularidad en la Plataforma Tecnológica que encuentre para que se puedan realizar las correcciones necesarias, en el menor tiempo posible; (ii) poner a disposición el material y los recursos humanos necesarios para la instalación de la Plataforma Tecnológica a ser realizada por la CONTRATISTA y cooperar efectivamente con el proceso de instalación, dentro del horario comercial de la CONTRATISTA y en la fecha previamente acordada entre las partes; (iii) mantener personal calificado para operar la Plataforma Tecnológica; y (iv) usar la Plataforma Tecnológica de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por la CONTRATISTA. La CONTRATANTE es responsable de todas las actividades que ocurran en las cuentas de usuario de la CONTRATANTE y se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables con respecto al uso de los Servicios, incluidas, entre otras, aquellas relacionadas con la protección de datos personales, comunicaciones internacionales, transmisión de información técnica o personal, leyes y regulaciones de exportación y control de datos. La CONTRATANTE notificará inmediatamente a la CONTRATISTA sobre cualquier uso no autorizado de cualquier contraseña o cuenta o cualquier otra violación de seguridad que tenga conocimiento o sospecha en relación con los Servicios. 8.2. Responsabilidad de la CONTRATISTA: La CONTRATISTA mantendrá la seguridad e integridad de los Servicios y respetará todas las leyes y regulaciones aplicables en [La República Oriental del Uruguay], relacionadas con la provisión de los Servicios, protección de datos personales y la transmisión de datos técnicos o personales. El programa de seguridad de datos de la CONTRATISTA incluirá medidas técnicas, organizativas y de seguridad razonables y efectivas, contra la destrucción, pérdida, indisponibilidad, acceso no autorizado o adulteración de los datos personales de la CONTRATANTE, o de terceros en poder o bajo el control de la CONTRATISTA ("Controles"). La CONTRATISTA no es propietaria de ningún dato de la CONTRATANTE. La CONTRATANTE será la única responsable de la precisión, calidad, integridad, legalidad y propiedad intelectual y del derecho a utilizar todos sus Datos. La CONTRATISTA no es responsable de la eliminación, corrección, destrucción, daño o pérdida de datos de la CONTRATANTE, que no fueran causados por la CONTRATISTA. El uso de los datos de la CONTRATANTE por parte de la CONTRATISTA, se limitará a la provisión de los Servicios a la CONTRATANTE y a los fines de que la CONTRATISTA cumpla con sus obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones.
9. PROTECCIÓN DE DATOS Y CONFIDENCIALIDAD
9.1. Protección de datos: La CONTRATANTE declara que conoce, acepta y que cumplirá con todas las leyes, decretos, regulaciones, disposiciones y cualquier norma vigente sobre protección de datos, respecto de cualquier dato que almacene, archive, recopile, procese, reciba, tenga acceso y/u obtenga por cualquier medio. 9.2. La CONTRATANTE declara que, de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales, reconoce la necesidad de obtener el consentimiento por escrito de sus clientes/usuarios para tratamiento de datos personales a través de la Plataforma Tecnológica. Dicho consentimiento debe ser obtenido exclusivamente por la CONTRATANTE, estando la CONTRATISTA exenta de cualquier responsabilidad en relación con el incumplimiento de lo establecido en la jurisdicción de la CONTRATANTE. 9.3. El consentimiento debe ser solicitado por la CONTRATANTE de forma clara, informando al cliente /servidor donde se usan los datos personales, el propósito de la utilización, el período de utilización, y quién tendrá acceso a los contenidos. La CONTRATANTE acuerda que proporcionará al cliente/usuario todos los formularios necesarios para modificar, eliminar o corregir sus datos personales, incluido, entre otras, la opción de optar por no recibir mensajes/notificaciones por parte de la CONTRATANTE. 9.4. La CONTRATISTA y la CONTRATANTE declaran que mantendrá protegidos los datos personales del titular, y sus derechos a la privacidad, protección de datos personales y la confidencialidad de las comunicaciones y registros privados, de conformidad con las leyes de la República Oriental del Uruguay. Asimismo, deberá adoptar todos los procedimientos técnicos que garanticen el cumplimiento de dichas obligaciones legales, quedando prohibido compartir los datos personales recibidos con terceros, excepto por requerimiento legal o autorización expresa de la CONTRATANTE. 9.5. En caso de existir un requerimiento administrativo o extrajudicial solicitando aclaraciones sobre la conducta realizada por la CONTRATANTE y sobre los datos contenidos en la Plataforma Tecnológica, la CONTRATISTA autorizará el relevamiento de la confidencialidad respecto de las provisiones establecidas en este Acuerdo, comprometiéndose a mantener la confidencialidad respecto de los datos personales que no se observan, excepto que el requerimiento se emita a través de una orden judicial. 9.6. Confidencialidad: las partes reconocen que, en virtud de este Acuerdo, tendrán acceso a información, procedimientos, documentos u otros datos que son confidenciales. Las partes acuerdan que toda información, procedimientos, documentos y/u otros datos de propiedad de un parte que sean entregados a la otra parte, se mantendrán confidenciales y de ninguna manera se divulgarán, sea en su totalidad o parcialmente, sin el previo consentimiento por escrito de la parte titular de dicha información y/o documento. Dicha obligación de confidencialidad alcanza también al personal dependiente o contratado de las partes, y subsistirá aún luego de finalizado el presente acuerdo.
10. DISPOSICIONES GENERALES
10.1. Representaciones y garantías: Cada representante de las partes garantiza que tienen el poder legal y la autoridad suficiente para suscribir estos Términos y Condiciones. La CONTRATISTA declara y garantiza que: (a) los Servicios funcionarán de acuerdo con los datos del producto disponibles en www.torem.me ("SITIO"), de acuerdo a estos Términos y Condiciones y de conformidad con la descripción del plan contratado, en condiciones y uso normales, salvo casos de fuerza mayor o caso fortuito; (b) utilizará medios técnicos razonables para evitar que los Servicios prestados a la CONTRATANTE no contengan dispositivos de desactivación, virus, caballos de Troya, "huevos de Pascua", "trampillas", "puertas traseras", "cancelbots" u otras rutinas de programación diseñadas por la informática para dañar, perjudicar, interferir, interceptar o expropiar cualquier software o datos de la CONTRATANTE. En caso de incumplimiento de esta garantía, el único remedio de la CONTRATANTE y la única obligación de la CONTRATISTA será que la CONTRATISTA hará esfuerzos comerciales razonables para corregir el incumplimiento. Si no pudiere corregir el incumplimiento dentro de los 30 (treinta) días del aviso por escrito por parte de la CONTRATANTE, la CONTRATANTE podrá resolver estos Términos y Condiciones, dándole la opción a la CONTRATANTE de rescindir la relación comercial. 10.2. Exención de las garantías adicionales: A excepción de las declaraciones y garantías expresamente aquí estipuladas, la CONTRATISTA no ofrece ninguna representación o garantía adicional de ningún tipo, ya sea expresa, implícita o legal, sin importar la causa de tales garantías. La CONTRATISTA renuncia expresamente a todas las garantías implícitas de comercialización e idoneidad para propósitos específicos. La CONTRATISTA no garantiza que los servicios estén o estarán libres de errores, que cumplan con todos los requerimientos de la CONTRATANTE o sean adecuados o seguros. La CONTRATANTE no tendrá derecho a hacer o transmitir ninguna representación o garantía en nombre de la CONTRATISTA a terceros. 10.3. Limitaciones de la red: Los servicios de Contratista pueden estar sujetos a limitaciones, retrasos y otros inconvenientes inherentes al uso de servicios provistos por terceros, tales como Facebook, Messenger, Whatsapp, entre otros, o inconvenientes en originados en el uso de la red de internet y/o comunicaciones electrónicas. La CONTRATISTA no es responsable por demoras, fallas en la entrega u otros daños que resulten de dichos inconvenientes que no sean causados exclusivamente por su culpa. 10.4. Limitación de responsabilidad: La responsabilidad total de la CONTRATISTA derivada o que tengan su origen en estos Términos y Condiciones, estará limitada a los montos efectivamente abonados y/o adeudados por la CONTRATANTE, durante el período de 12 (doce) meses inmediatamente anteriores al acontecimiento del hecho que da origen a la responsabilidad. En ningún caso la CONTRATISTA y/o sus licenciantes serán responsables ante ninguna persona por daños indirectos, futuros, inciertos, remotos u otros daños de cualquier tipo, ni por el lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de ingresos, ganancias, uso o similares, que surjan de, o de alguna manera estén relacionadas con estos Términos y Condiciones, incluso si la parte por la cual se reclaman los daños o los licenciantes de dicha parte han sido previamente informados de la posibilidad de dichos daños 10.5. Comercialización: La CONTRATANTE autoriza a la CONTRATISTA a usar el nombre, la marca y el logotipo de la CONTRATANTE en el sitio web del CONTRATISTA, en los materiales de marketing y comunicación de la CONTRATISTA y para identificar a la CONTRATANTE como cliente/socio de la CONTRATISTA. 10.6. Modificaciones: La CONTRATISTA puede introducir cambios, adendas y anexos a estos Términos y Condiciones, comunicándole dichos cambios a la CONTRATANTE con al menos 30 (treinta) días de anticipación. El silencio de la CONTRATANTE respecto de las nuevas condiciones durante los 10 (diez) días calendario siguientes a partir de tal comunicación implica, de pleno derecho, la aceptación de la CONTRATANTE y la adhesión sin limitaciones a las nuevas condiciones. Sin embargo, si la CONTRATANTE no está de acuerdo con las nuevas condiciones, podrá resolver de inmediato estos Términos y Condiciones, sin derecho a reembolso, pago o compensación de ningún tipo, debiendo abonar la totalidad de los servicios prestados hasta la fecha de la terminación efectiva. 10.7. Cesión: Ninguna de las partes puede ceder estos Términos y Condiciones a terceros, excepto con el consentimiento previo por escrito de la otra parte. 10.8. Fuerza mayor: Ninguna de las partes será responsable de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones, cuando y en la medida en que dicho incumplimiento o retraso resulte de causas ajenas al control de dicha parte. Dichas causas incluirán, sin que impliquen limitación, enemigos públicos, actos del gobierno en su capacidad soberana o contractual, incendios, inundaciones, huelgas, disturbios civiles o similares. 13.9. Independencia de las partes: No existe ninguna asociación, sociedad comercial u operativa, Unión Transitoria de Empresa, Joint Venture, o relación de agente entre la CONTRATANTE y la CONTRATISTA, en relación con la suscripción de estos Términos y Condiciones o en razón del uso de los Servicios. 13.10. Resolución de Disputas, ley aplicable, jurisdicción: Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Oriental del Uruguay]. Las partes acuerdan la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la República Oriental del Uruguay, con exclusión de cualquier otra jurisdicción, como la única autoridad para resolver cualquier duda o controversia que surja de la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones.
22 de Marzo de 2023
Natelind S.A.
Entre el Usuario o Empresa representada por el usuario identificado con el correo electrónico de ingreso, (la "CONTRATANTE") y NATELIND S.A, una sociedad constituida según las leyes de los una sociedad legalmente constituida en Montevideo, Uruguay (la "CONTRATISTA"), suscriben los presentes términos y condiciones (los "Términos y Condiciones") que regulan el otorgamiento de la sublicencia de la plataforma tecnológica Torem por parte de la PARTE CONTRATISTA a favor de la CONTRATANTE. La CONTRATISTA es licenciataria exclusiva de una plataforma tecnológica (la "Plataforma Tecnológica" y/o el "Software") cuyos derechos son propiedad exclusiva de la empresa Natelind S.A, en virtud de los términos del acuerdo de licencia celebrado por el CONTRATANTE con Natelind S.A (el "Acuerdo de Licencia").
2. CONDICIONES GENERALES
2.1. Consentimiento: La CONTRATANTE reconoce y acepta que la sublicencia de la Plataforma Tecnológica implica la comprensión, aceptación y el consentimiento automático a estos Términos y Condiciones. En caso que la CONTRATANTE no esté de acuerdo con las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, la CONTRATANTE únicamente podrá rescindir estos Términos y Condiciones de acuerdo a las disposiciones establecidas a continuación. 2.2. Sublicencia: El CONTRATISTA otorga a la CONTRATANTE la sublicencia del uso de la Plataforma Tecnológica, de acuerdo con las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones y a las indicadas en la opción seleccionada al momento del registro, cuyo propósito es la construcción de bots y gestión de sus procesos de atención al cliente Torem (la "Plataforma Tecnológica" y/o "Software"), que es la creación, desarrollo y propiedad exclusiva de Natelind S.A, como se explicó anteriormente (la "Sublicencia"). En tal sentido, la CONTRATANTE declara conocer y aceptar que el presente contrato no implica licencia, traspaso, cesión ni la adquisición de ningún derecho sobre la Plataforma Tecnológica, con la única excepción de lo expresamente previsto en este contrato. Por tal motivo, el CONTRATANTE declara conocer y aceptar lo anterior, renunciando a plantear, por la vía que sea, cualquier reivindicación y/o pretensión de derechos de cualquier naturaleza sobre la Plataforma Tecnológica. 2.3. Prueba: En el momento del registro, si la CONTRATANTE selecciona la opción de “Plan Starter”, la CONTRATISTA otorgará el uso de la Plataforma Tecnológica durante un período de prueba, de acuerdo a los términos y condiciones previstos en este contrato, conforme lo establecido en la cláusula 3 de estos Términos y Condiciones. 2.4. Planes: La CONTRATANTE puede optar por contratar los planes disponibles en el sitio web de la CONTRATISTA. La CONTRATANTE declara conocer que la Sublicencia se otorga exclusivamente para la utilización en su infraestructura productiva y que la Plataforma Tecnológica, en ningún caso, no puede instalarse en ninguna infraestructura de terceros, incluidos sus clientes, sin el consentimiento previo por escrito de la CONTRATISTA. El incumplimiento de lo anterior hará responsable a la CONTRATANTE por los daños y perjuicios que su conducta produjere a la CONTRATISTA. Esta Sublicencia se otorga exclusivamente para el uso de la Persona Jurídica y/o física, pertenecientes a la CONTRATANTE, cuya identificación se encuentra registrada en el proceso de alta online o registrado por el ejecutivo de ventas. En caso de que se requiera su utilización para otra Persona Jurídica, con identificación fiscal diferente, requerirá el consentimiento previo y por escrito de la CONTRATISTA. El incumplimiento de lo anterior hará responsable a la CONTRATANTE por los daños y perjuicios que su conducta produjere a la CONTRATISTA. La Sublicencia otorga al CONTRATANTE el derecho de usar la Plataforma Tecnológica, dentro de los límites y estrictamente bajo los términos, condiciones y plazos establecidos en este Contrato. En tal sentido, la CONTRATANTE asume frente a la CONTRATISTA la obligación de no usar la Plataforma Tecnológica con fines o de modo distinto al previsto expresamente en este contrato, responsabilizándose por los daños y perjuicios que dicho incumplimiento pudiere provocar a la CONTRATISTA. Del mismo modo, le otorga a esta garantía de indemnidad respecto de cualquier reclamo, de la naturaleza que fuere, que cualquier tercero le efectuare a la CONTRATISTA por cualquier causa derivada directa o indirectamente del uso que el CONTRATANTE realice de la Plataforma Tecnológica. 2.5. Prestación de servicios: La CONTRATANTE podrá optar por contratar los servicios de soporte, mantenimiento y soporte de la Plataforma Virtual, como parte de la Sublicencia. Estos servicios no se aplican en el caso de optar por el “Plan Starter”.
3. PRUEBA - PERIODO DE PRUEBA
3.1. Prueba: Para una mejor evaluación de las ventajas de usar la Plataforma Tecnológica, la CONTRATANTE al sublicenciar la Plataforma Tecnológica, en aquellos períodos que estuviera disponible la opción que así lo indicare, podrá seleccionar la opción “Plan Starter”. Dicho período de prueba se extendería por el plazo que se indicará en la referida opción. 3.2. Durante el uso de la Plataforma Tecnológica, el CONTRATISTA enviará alertas / notificaciones a la CONTRATANTE para que conozca la cantidad de días disponibles durante el Período de Prueba. Luego de alcanzar el límite de días, la Plataforma Tecnológica se bloqueará. La CONTRATANTE podrá solicitar el desbloqueo mediante la contratación y pago de cualquiera de los planes, no siendo posible la renovación del Período de Prueba. 3.3. Funciones: Dado que el Periodo de Prueba es un período de evaluación y experimentación de la Plataforma Tecnológica, la CONTRATANTE reconoce y acepta que no tendrá acceso a todas las funciones de la Plataforma Tecnológica, las cuales estarán disponibles en el momento de la contratación efectiva de los planes disponibles en el SITIO de la CONTRATISTA. 3.4. Soporte: No se incluyen durante el Período de Prueba las demás prestaciones que se mencionan en el presente Acuerdo, como el servicio de soporte, mantenimiento de la plataforma tecnológica, así como los servicios de capacitación en la utilización de la Plataforma Tecnológica, salvo que la CONTRATISTA igualmente decida, a su solo opción, prestarlos, sin perjuicio que no está obligada a ello. En caso de que la CONTRATANTE le sea necesaria cualquiera de estos servicios durante el Período de Prueba, la CONTRATISTA podrá prestárselos a modo de "Autoservicio" (Self-Service) o contratar dichos servicios a la CONTRATISTA en forma separada. 3.5. La CONTRATANTE reconoce y acepta que no es posible extender el Período de Prueba. Una vez finalizado el Período de Prueba, y luego de contratar alguno de los planes, la CONTRATANTE realizará los pagos a la CONTRATISTA de conformidad a las condiciones establecidas en la descripción del plan seleccionado. 3.6. Si la CONTRATANTE está interesada en continuar utilizando la Plataforma Tecnológica después de la finalización del Período de Prueba, debe comunicarse con la CONTRATISTA y/o seguir los procedimientos para incluir los datos de la tarjeta para el pago de los servicios contratados, de acuerdo con las instrucciones indicadas en el SITIO de la CONTRATISTA. Luego de la comunicación de interés, la CONTRATISTA se comunicará con la CONTRATANTE para formalizar la contratación del plan.
4. PLANES
4.1. Planes: Una vez registrado, la CONTRATANTE podrá elegir la contratación de los planes disponibles en el SITIO de la CONTRATISTA. 4.2. Los planes mensuales podrán incluir variedad de funcionalidades, cantidad de usuarios, cantidad de canales a ingresar, entre otras cosas que están claramente detalladas en el SITIO del CONTRATISTA.
5. PLAZO Y TERMINACIÓN
5.1. Plazo: El plazo de las suscripciones es indefinido hasta que cualquiera de las partes opte por finalizar la suscripción, de acuerdo al procedimiento previsto en este acuerdo. 5.2. Terminación: La terminación de estos Términos y Condiciones, por cualquier motivo, dará como resultado la interrupción inmediata de la Sublicencia de Uso de Software, así como la provisión de los Servicios. Una parte puede rescindir estos Términos y Condiciones, sin que sea pasible de penalización alguna, previa notificación a la otra parte, si la otra parte se presentara en concurso, quiebra voluntaria, reestructuración judicial o extrajudicial o cualquier otro proceso legal de insolvencia y/o insolvencia financiera. 5.3. Terminación sin causa: Cualquiera de las partes podrá rescindir estos Términos y Condiciones, en cualquier momento, sin que sea pasible de ningún cargo o penalidad, previa solicitud de cancelación que se solicitará en la Plataforma Tecnológica misma 5.3.1. En caso que la terminación por parte de la CONTRATANTE tuviese lugar a principio o mediados del mes de contratación, la CONTRATANTE estará obligada a pagar el mes completo y la CONTRATISTA estará obligada a proveer los servicios contratados hasta el final del mismo mes. 5.4. Todos los Servicios prestados hasta la fecha de terminación, deben abonarse incluso si su vencimiento ocurre después de la fecha de terminación. Lo mismo ocurre con los montos adeudados por la Sublicencia que están vencidos, siempre que aún no se hayan pagado de manera efectiva y completa.
6.PAGO
6.1. Pago: El pago de la Sublicencia y la prestación de los Servicios se realizará mediante tarjeta de crédito dada de alta por la CONTRATANTE, de acuerdo con las condiciones indicadas en este SITIO de la CONTRATISTA o mediante transferencia bancaria según el método elegido entre los disponibles al momento de contratación. 6.2. Para iniciar el período de prueba o la suscripción del servicio si la CONTRATANTE contrata uno de los planes para usar la Plataforma Tecnológica, debe proporcionar los detalles de su tarjeta de crédito, para que se debite el monto del plan elegido y los servicios contratados realizar la primera transferencia bancaria para certificar los datos del pago de manera correcta. 6.3. El precio previsto en este acuerdo será reajustado anualmente en un 6% (seis por ciento). En tal sentido la CONTRATISTA informará al CONTRATANTE el reajuste del precio con una anticipación de diez (10) días calendario inmediatos anteriores a que se produzca dicho aumento. Dicho ajuste se realiza sobre su suscripción y se cobrará al siguiente mes el monto ajustado a la misma tarjeta de crédito disponible en su cuenta dentro de la Plataforma Tecnológica. 6.4. La fecha de cobro de cada mes será la misma que la del vencimiento del período de prueba de la cuenta, estando la CONTRATISTA obligada a hacer llegar la factura del cobro a través de la plataforma o vía mail dentro de los quince (15) días hábiles inmediatos siguientes a la realización del pago. 6.5. En caso de verificarse la imposibilidad de cobro por haberse eliminado la tarjeta de crédito, o la misma esté vencida o por alguna falla que no tenga que ver con el sistema de la CONTRATISTA o el proveedor utilizada por ésta para el procesamiento de los pagos, la cuenta permanecerá activa durante siete (7) días calendario a modo de cortesía. Vencido dicho plazo la cuenta pasará al plan gratuito, perdiendo acceso a algunas funcionalidades de la Plataforma Tecnológica.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
7.1. Propiedad intelectual: la CONTRATANTE declara conocer expresamente que: a) no está adquiriendo una licencia definitiva ni provisoria para la Plataforma Tecnológica, sino solo el derecho a usarla por el término indicado en la cláusula 5 anterior; b) no tiene ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma Tecnológica, y la suscripción de estos Términos y Condiciones no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre la misma; c) todos los derechos relacionados con el nombre, marca, patente, dominio o cualquier otro relacionado con la propiedad tecnológica y/o intelectual y/o los derechos de explotación económica de la Plataforma Tecnológica pertenecen a la CONTRATISTA Natelind S.A. conforme a los términos de los acuerdos suscriptos entre ellos; y d) estos Términos y Condiciones le otorgan al CONTRATANTE el derecho de usar el número de licencias de la Plataforma Tecnológica indicadas al momento de registrarse en el SITIO de la CONTRATISTA. En caso de existir un aumento en el número de licencias o usuarios de la Plataforma Tecnológica, dichas nuevas licencias o usuarios se les cobrará el mismo precio contratado por el CONTRATISTA, a partir del momento del aumento del número de licencias. 7.2. Uso indebido: La CONTRATISTA no es responsable, ni directa ni indirectamente, ante la CONTRATANTE y/o terceros, por el uso indebido de la Plataforma Tecnológica y de patentes, marcas o derechos de propiedad de ningún tipo. Asimismo, la CONTRATANTE se hace responsable frente a la CONTRATISTA por las consecuencias intencionales o no intencionales que el uso indebido de la Plataforma Tecnológica pudiera ocasionar, incluyendo, entro otros, los siguientes usos indebidos: hackeo, bugs en código o servicios relacionados introducidos por la CONTRATANTE, llamadas al api que provoquen demoras en la infraestructura o costos adicionales, uso de código con bucles infinitos, usos no permitidas por la ley, usos no permitidos por las condiciones de uso de los canales de comunicaciones utilizados, y cualquier otro uso indebido que atente contra el buen funcionamiento, la ley y las buenas costumbres. 7.3. Derechos: La CONTRATISTA es la propietaria exclusiva de los derechos de autor y propiedad intelectual sobre las rutinas informáticas, los procesos de desarrollo y los componentes parciales utilizados por ella para el desarrollo de la Plataforma Tecnológica, pudiendo usarlos libremente en la realización de otros productos, así como licenciarlos a terceros sin el consentimiento previo de la CONTRATANTE. La CONTRATANTE no puede modificar las características de la Plataforma Tecnológica, expandirla o cambiarla de ninguna manera, aún tratándose de mejoras técnicas, sin el previo consentimiento expreso y por escrito de la CONTRATISTA. Cualquier modificación en la Plataforma Tecnológica, acordando entre las Partes y que sea en beneficio de la CONTRATANTE, sólo puede ser realizada por la CONTRATISTA o una persona expresamente autorizada por ella. La CONTRATANTE no podrá transferir ni total ni parcialmente, ceder, sublicenciar, vender, arrendar, gravar, donar, ni disponer de ninguna manera, ni bajo ninguna modalidad, ni de forma permanente ni temporal la Sublicencia, así como tampoco sus manuales o cualquier información relacionada con ella sin la autorización previa por escrito de la CONTRATISTA. En caso de que la CONTRATANTE viole cualquiera de las obligaciones detalladas anteriormente o disponga de cualquier forma los derechos de propiedad intelectual sobre La Plataforma Tecnológica, otorgará a la CONTRATISTA el derecho a resarcimiento que se estime apropiado. Todos los derechos no otorgados expresamente al CONTRATANTE están reservados a Natelind S.A y a la CONTRATISTA. Natelind S.A y/o la CONTRATISTA se reservan el derecho de hacer cambios, modificaciones y mejoras de los servicios en forma periódica. En caso de que dicha mejora o modificación sea justificadamente indispensable para el funcionamiento, mejoramiento u operación de los Servicios, Natelind S.A y/o la CONTRATISTA notificarán a la CONTRATANTE en consecuencia. 7.4. Servicios profesionales: Al momento de la registración, la CONTRATANTE deberá observar la descripción de los servicios enumerados dentro del plan contratado. Si el servicio de su interés está dentro del plan contratado, la CONTRATANTE podrá contratarlo seleccionando la opción en el registro, pudiendo hacerlo durante el plazo de estos Términos y Condiciones, al momento de cambiar el plan en SITIO de la CONTRATISTA o contactando a la CONTRATISTA para contratarlos a través de un ejecutivo de ventas. 7.5. Los servicios prestados por la CONTRATISTA son: soporte, mantenimiento, implementación, capacitación y consultoría ("Servicios profesionales"). Además de las disposiciones de cualquier acuerdo de trabajo entre las Partes, se aplicarán las siguientes disposiciones: (i) la CONTRATISTA mantendrá todos los derechos de propiedad sobre los entregables, excluyendo cualquier tecnología o material preexistente proporcionado por la CONTRATANTE a ser incorporado en dicho entregable; (ii) La CONTRATISTA otorgará a la CONTRATANTE una sublicencia mundial, libre de regalías, no exclusiva e intransferible para usar cualquier entregable, que le permita a la CONTRATANTE el uso del entregable de conformidad con los Servicios, durante el plazo de este Plazo de Uso; y (iii) la CONTRATANTE reconocerá que nada en estos Términos y Condiciones restringirá o limitará a la CONTRATISTA a realizar servicios similares para un tercero. 7.6. Para proporcionar servicios de soporte y mantenimiento, la CONTRATISTA deberá mantenerse en comunicación con la CONTRATANTE
8. RESPONSABILIDAD
8.1. Responsabilidad de la CONTRATANTE: La CONTRATANTE debe (i) informar a la CONTRATISTA de cualquier irregularidad en la Plataforma Tecnológica que encuentre para que se puedan realizar las correcciones necesarias, en el menor tiempo posible; (ii) poner a disposición el material y los recursos humanos necesarios para la instalación de la Plataforma Tecnológica a ser realizada por la CONTRATISTA y cooperar efectivamente con el proceso de instalación, dentro del horario comercial de la CONTRATISTA y en la fecha previamente acordada entre las partes; (iii) mantener personal calificado para operar la Plataforma Tecnológica; y (iv) usar la Plataforma Tecnológica de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por la CONTRATISTA. La CONTRATANTE es responsable de todas las actividades que ocurran en las cuentas de usuario de la CONTRATANTE y se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables con respecto al uso de los Servicios, incluidas, entre otras, aquellas relacionadas con la protección de datos personales, comunicaciones internacionales, transmisión de información técnica o personal, leyes y regulaciones de exportación y control de datos. La CONTRATANTE notificará inmediatamente a la CONTRATISTA sobre cualquier uso no autorizado de cualquier contraseña o cuenta o cualquier otra violación de seguridad que tenga conocimiento o sospecha en relación con los Servicios. 8.2. Responsabilidad de la CONTRATISTA: La CONTRATISTA mantendrá la seguridad e integridad de los Servicios y respetará todas las leyes y regulaciones aplicables en [La República Oriental del Uruguay], relacionadas con la provisión de los Servicios, protección de datos personales y la transmisión de datos técnicos o personales. El programa de seguridad de datos de la CONTRATISTA incluirá medidas técnicas, organizativas y de seguridad razonables y efectivas, contra la destrucción, pérdida, indisponibilidad, acceso no autorizado o adulteración de los datos personales de la CONTRATANTE, o de terceros en poder o bajo el control de la CONTRATISTA ("Controles"). La CONTRATISTA no es propietaria de ningún dato de la CONTRATANTE. La CONTRATANTE será la única responsable de la precisión, calidad, integridad, legalidad y propiedad intelectual y del derecho a utilizar todos sus Datos. La CONTRATISTA no es responsable de la eliminación, corrección, destrucción, daño o pérdida de datos de la CONTRATANTE, que no fueran causados por la CONTRATISTA. El uso de los datos de la CONTRATANTE por parte de la CONTRATISTA, se limitará a la provisión de los Servicios a la CONTRATANTE y a los fines de que la CONTRATISTA cumpla con sus obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones.
9. PROTECCIÓN DE DATOS Y CONFIDENCIALIDAD
9.1. Protección de datos: La CONTRATANTE declara que conoce, acepta y que cumplirá con todas las leyes, decretos, regulaciones, disposiciones y cualquier norma vigente sobre protección de datos, respecto de cualquier dato que almacene, archive, recopile, procese, reciba, tenga acceso y/u obtenga por cualquier medio. 9.2. La CONTRATANTE declara que, de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales, reconoce la necesidad de obtener el consentimiento por escrito de sus clientes/usuarios para tratamiento de datos personales a través de la Plataforma Tecnológica. Dicho consentimiento debe ser obtenido exclusivamente por la CONTRATANTE, estando la CONTRATISTA exenta de cualquier responsabilidad en relación con el incumplimiento de lo establecido en la jurisdicción de la CONTRATANTE. 9.3. El consentimiento debe ser solicitado por la CONTRATANTE de forma clara, informando al cliente /servidor donde se usan los datos personales, el propósito de la utilización, el período de utilización, y quién tendrá acceso a los contenidos. La CONTRATANTE acuerda que proporcionará al cliente/usuario todos los formularios necesarios para modificar, eliminar o corregir sus datos personales, incluido, entre otras, la opción de optar por no recibir mensajes/notificaciones por parte de la CONTRATANTE. 9.4. La CONTRATISTA y la CONTRATANTE declaran que mantendrá protegidos los datos personales del titular, y sus derechos a la privacidad, protección de datos personales y la confidencialidad de las comunicaciones y registros privados, de conformidad con las leyes de la República Oriental del Uruguay. Asimismo, deberá adoptar todos los procedimientos técnicos que garanticen el cumplimiento de dichas obligaciones legales, quedando prohibido compartir los datos personales recibidos con terceros, excepto por requerimiento legal o autorización expresa de la CONTRATANTE. 9.5. En caso de existir un requerimiento administrativo o extrajudicial solicitando aclaraciones sobre la conducta realizada por la CONTRATANTE y sobre los datos contenidos en la Plataforma Tecnológica, la CONTRATISTA autorizará el relevamiento de la confidencialidad respecto de las provisiones establecidas en este Acuerdo, comprometiéndose a mantener la confidencialidad respecto de los datos personales que no se observan, excepto que el requerimiento se emita a través de una orden judicial. 9.6. Confidencialidad: las partes reconocen que, en virtud de este Acuerdo, tendrán acceso a información, procedimientos, documentos u otros datos que son confidenciales. Las partes acuerdan que toda información, procedimientos, documentos y/u otros datos de propiedad de un parte que sean entregados a la otra parte, se mantendrán confidenciales y de ninguna manera se divulgarán, sea en su totalidad o parcialmente, sin el previo consentimiento por escrito de la parte titular de dicha información y/o documento. Dicha obligación de confidencialidad alcanza también al personal dependiente o contratado de las partes, y subsistirá aún luego de finalizado el presente acuerdo.
10. DISPOSICIONES GENERALES
10.1. Representaciones y garantías: Cada representante de las partes garantiza que tienen el poder legal y la autoridad suficiente para suscribir estos Términos y Condiciones. La CONTRATISTA declara y garantiza que: (a) los Servicios funcionarán de acuerdo con los datos del producto disponibles en www.torem.me ("SITIO"), de acuerdo a estos Términos y Condiciones y de conformidad con la descripción del plan contratado, en condiciones y uso normales, salvo casos de fuerza mayor o caso fortuito; (b) utilizará medios técnicos razonables para evitar que los Servicios prestados a la CONTRATANTE no contengan dispositivos de desactivación, virus, caballos de Troya, "huevos de Pascua", "trampillas", "puertas traseras", "cancelbots" u otras rutinas de programación diseñadas por la informática para dañar, perjudicar, interferir, interceptar o expropiar cualquier software o datos de la CONTRATANTE. En caso de incumplimiento de esta garantía, el único remedio de la CONTRATANTE y la única obligación de la CONTRATISTA será que la CONTRATISTA hará esfuerzos comerciales razonables para corregir el incumplimiento. Si no pudiere corregir el incumplimiento dentro de los 30 (treinta) días del aviso por escrito por parte de la CONTRATANTE, la CONTRATANTE podrá resolver estos Términos y Condiciones, dándole la opción a la CONTRATANTE de rescindir la relación comercial. 10.2. Exención de las garantías adicionales: A excepción de las declaraciones y garantías expresamente aquí estipuladas, la CONTRATISTA no ofrece ninguna representación o garantía adicional de ningún tipo, ya sea expresa, implícita o legal, sin importar la causa de tales garantías. La CONTRATISTA renuncia expresamente a todas las garantías implícitas de comercialización e idoneidad para propósitos específicos. La CONTRATISTA no garantiza que los servicios estén o estarán libres de errores, que cumplan con todos los requerimientos de la CONTRATANTE o sean adecuados o seguros. La CONTRATANTE no tendrá derecho a hacer o transmitir ninguna representación o garantía en nombre de la CONTRATISTA a terceros. 10.3. Limitaciones de la red: Los servicios de Contratista pueden estar sujetos a limitaciones, retrasos y otros inconvenientes inherentes al uso de servicios provistos por terceros, tales como Facebook, Messenger, Whatsapp, entre otros, o inconvenientes en originados en el uso de la red de internet y/o comunicaciones electrónicas. La CONTRATISTA no es responsable por demoras, fallas en la entrega u otros daños que resulten de dichos inconvenientes que no sean causados exclusivamente por su culpa. 10.4. Limitación de responsabilidad: La responsabilidad total de la CONTRATISTA derivada o que tengan su origen en estos Términos y Condiciones, estará limitada a los montos efectivamente abonados y/o adeudados por la CONTRATANTE, durante el período de 12 (doce) meses inmediatamente anteriores al acontecimiento del hecho que da origen a la responsabilidad. En ningún caso la CONTRATISTA y/o sus licenciantes serán responsables ante ninguna persona por daños indirectos, futuros, inciertos, remotos u otros daños de cualquier tipo, ni por el lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de ingresos, ganancias, uso o similares, que surjan de, o de alguna manera estén relacionadas con estos Términos y Condiciones, incluso si la parte por la cual se reclaman los daños o los licenciantes de dicha parte han sido previamente informados de la posibilidad de dichos daños 10.5. Comercialización: La CONTRATANTE autoriza a la CONTRATISTA a usar el nombre, la marca y el logotipo de la CONTRATANTE en el sitio web del CONTRATISTA, en los materiales de marketing y comunicación de la CONTRATISTA y para identificar a la CONTRATANTE como cliente/socio de la CONTRATISTA. 10.6. Modificaciones: La CONTRATISTA puede introducir cambios, adendas y anexos a estos Términos y Condiciones, comunicándole dichos cambios a la CONTRATANTE con al menos 30 (treinta) días de anticipación. El silencio de la CONTRATANTE respecto de las nuevas condiciones durante los 10 (diez) días calendario siguientes a partir de tal comunicación implica, de pleno derecho, la aceptación de la CONTRATANTE y la adhesión sin limitaciones a las nuevas condiciones. Sin embargo, si la CONTRATANTE no está de acuerdo con las nuevas condiciones, podrá resolver de inmediato estos Términos y Condiciones, sin derecho a reembolso, pago o compensación de ningún tipo, debiendo abonar la totalidad de los servicios prestados hasta la fecha de la terminación efectiva. 10.7. Cesión: Ninguna de las partes puede ceder estos Términos y Condiciones a terceros, excepto con el consentimiento previo por escrito de la otra parte. 10.8. Fuerza mayor: Ninguna de las partes será responsable de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones, cuando y en la medida en que dicho incumplimiento o retraso resulte de causas ajenas al control de dicha parte. Dichas causas incluirán, sin que impliquen limitación, enemigos públicos, actos del gobierno en su capacidad soberana o contractual, incendios, inundaciones, huelgas, disturbios civiles o similares. 13.9. Independencia de las partes: No existe ninguna asociación, sociedad comercial u operativa, Unión Transitoria de Empresa, Joint Venture, o relación de agente entre la CONTRATANTE y la CONTRATISTA, en relación con la suscripción de estos Términos y Condiciones o en razón del uso de los Servicios. 13.10. Resolución de Disputas, ley aplicable, jurisdicción: Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Oriental del Uruguay]. Las partes acuerdan la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la República Oriental del Uruguay, con exclusión de cualquier otra jurisdicción, como la única autoridad para resolver cualquier duda o controversia que surja de la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones.
22 de Marzo de 2023
Natelind S.A.